知識產權電話銷售技巧：“產品即人品”，作為一名終端銷售員，個人素質必須高標準，持續自我提升，向銷售培訓專家學習，以知識豐富自己的修養，才能為他人和客戶服務。銷售是一場持久戰，是對耐心的考驗。許多顧客需要多次跟進才能成交，有些可能需要跟進半年甚至一年。電話銷售人員如果沒有足夠的客戶量，應反思原因。不是因為你不夠真誠，不是因為你缺乏禮貌，而是因為你沒有掌握有效的電話銷售技巧，無法與客戶良好溝通，從心理上贏得客戶。以下是一些電話銷售技巧，希望對銷售工作有所幫助：1. 隨時記錄信息在通話中，左手持話筒，右手邊準備紙筆，隨時記錄所聽到的信息。如果你沒有做好準備，需要請對方重復，這可能會讓對方感覺你心不在焉。而且，你每天要打很多電話，無法記住每位客戶說過的話，因此記錄信息對于后續跟進非常重要。2. 自報家門找到目標聯系人后，對方一接電話，你就應禮貌問候，并清晰報出自己的全名、公司名稱，以及告知對方你的目的和你能提供的服務。同時，一旦對方提供姓名，你應在對話中適當稱呼對方的名字。3. 迅速轉入正題通話過程中，不要拖延時間。自我介紹后，立即進入正題，加快商務談話的進度。時間寶貴，別人可能沒有時間聽你閑聊。根據自己所在公司的產品和服務，了解對方公司的情況，尋找需求。要站在對方的角度思考問題，提供解決方案，而不是單純為了推銷。4. 避免轉接電話盡量自己處理電話，除非萬不得已，不要轉接給他人。如果必須轉接，應向對方解釋原因，并請求對方諒解。在做出轉接決定前，確保對方同意。5. 減少電話中斷時間如果因查閱資料而需要暫時終止通話，動作要迅速。可以禮貌地詢問對方是愿意稍等還是你稍后重新撥打。如果資料查找時間超過預期，每隔一會兒拿起電話說明進展情況。重新撥通時，可以說：“對不起，讓您久等了。”6. 跟進電話促成交易介紹完產品后，如果對方表示需要考慮或與上級商量，你應該提議過兩天再電話跟進。在跟進時，詢問對方的考慮情況，了解他們的顧慮，以促進交易的完成。保持專業，不要過于卑微。最后，對終端銷售員的建議是：“持之以恒”。