國家工信部提供的公共服務(wù)熱線電話號(hào)碼是12381。該部門通常指的是中華人民共和國工業(yè)和信息化部，它負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行我國通信行業(yè)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，并對(duì)該行業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督管理。公眾若對(duì)通信行業(yè)有任何疑問或需要投訴，可以撥打工業(yè)和信息化部的電話進(jìn)行咨詢。工業(yè)和信息化部設(shè)定的“12381”電話號(hào)碼，旨在為公眾提供一個(gè)方便快捷的咨詢和投訴渠道。無論是關(guān)于電信運(yùn)營商的服務(wù)問題，還是對(duì)通信技術(shù)的咨詢需求，都可以通過這個(gè)電話號(hào)碼獲得相應(yīng)的幫助和解答。除了電話咨詢服務(wù)外，工業(yè)和信息化部還通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道向公眾提供信息和服務(wù)。公眾可以通過這些渠道獲取更多關(guān)于通信行業(yè)的政策解讀、行業(yè)動(dòng)態(tài)和實(shí)用資訊。如需進(jìn)一步了解工業(yè)和信息化部的具體職能、其他相關(guān)部門的聯(lián)系方式，或者尋求其他服務(wù)，公眾可撥打該部提供的電話號(hào)碼，并根據(jù)語音提示選擇相應(yīng)的服務(wù)類別，按指引完成操作流程。綜上所述，國家工業(yè)和信息部的官方電話號(hào)碼是12381，通過這個(gè)電話號(hào)碼，公眾可以獲得關(guān)于通信行業(yè)的政策咨詢、服務(wù)投訴以及其他相關(guān)服務(wù)。