買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質量和服務入手，突出店鋪這兩方面的優勢，這樣是更有說服力的。每個淘寶店鋪都有周年慶活動，作為淘寶商家需要好好的利用每年的周年慶活動，畢竟很多的粉絲都會關注這一些活動，然后希望在這個活動期間內以優惠的價格買到想要的產品，下面分享一些活動相關話術。1、淘寶買家討價還價：買家若一直在討價還價，先不要馬上拒絕，這樣會顯得店鋪很沒人情味，讓顧客離開的。那么可以從寶貝的質量和服務入手，突出店鋪這兩方面的優勢，這樣是更有說服力的。可以這樣回復：親，雖然我們這個寶貝的價格不是淘寶最低，但是可以保證的是寶貝的質量和服務都是能讓您滿意的。2、買家提出要求不合情理：如果買家在溝通過程中提出一些如要更大優惠或贈品等不合理的要求，客服就要向顧客表達店鋪的公平性，同時要突出寶貝是好的，不是買家不買就賣不出去的，一定要有原則在。可以這樣回復：親，我們店鋪給每位顧客的折扣都是一樣的，您可以再三考慮后，在購買也沒關系的。3、買家難以做決定時：在溝通之后，若買家對購買仍猶豫不決的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會不了了之的。可以這樣回復：親，這款寶貝很適合您，選擇它不會錯的;如果購買之后不喜歡的話，可以選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!4、買家拍下付款后：雖然現在買家拍下付款后會有自動核單，但是之后客服也要給買家發送消息，告知他們店鋪會盡快發貨，向他們表達謝意，是可以提升他們的購物體驗的。可以這樣回復：親，非常感謝您對本店的支持，我們會盡快安排發貨的;收到貨后如有任何問題，可聯系售后客服進行處理，祝您生活愉快。對于淘寶商家來說，如果你的店鋪有舉辦周年慶活動，那么相關的話術是肯定要準備好。如果各位淘寶商家們不知道說什么好的話，是可以參考一下上面的這些話術的，即使是借鑒也是沒有任何關系。詳情