1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后。2、如果同時需要退貨，請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關憑證圖片，點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額；若包裹含有郵費，包裹內最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費。3、退款申請提交后，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單號；如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。4、退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統后續會自動發起退款；如果商家拒絕退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯系溝通退款申請。退款金額會在三到七個工作日內退回您的賬戶。老百姓大藥房創立于2001年10月，總部設在湖南省長沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發展起來的大型醫藥連鎖企業。老百姓大藥房除藥品零售外，同時兼營藥品批發與制造。