1、首先，肯定是和商家協商退款的事項，把自己退款的理由與截圖發給商家，當然如果是自己損壞了商品肯定商家不愿意退款的，如果是產品本身的問題則這是我們的權利，在購物界面中點擊“聯系商家”。2、協商后商家還是不同意退款的話我們可以把問題反饋給客服，但前提一定要準備好充足的證據，打開拼多多后點擊右下角的“個人中心”。3、我們解決問題的辦法是通過聯系客服，所以在個人中心界面中找到“聯系客服”的選項并點擊打開客服界面。4、接下來進入到客服界面后會在界面中看到一些常見的問題，找到“我要退貨退款”選項并點擊。5、點擊后會在下方出現商品的選擇，這個是我們需要選擇退款已經購物的商品，點擊“發送訂單信息”。6、接下來系統就會把這個發送給客服，這樣客服就會詢問我們遇到什么問題了，我們把問題反饋給客服解決就可以了。2021年全年，拼多多年成交額（GMV）為24410億元，專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺，成立于2015年9月，用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。