1、根據(jù)vivo智能手機(jī)官方網(wǎng)站查詢顯示，首先確認(rèn)觸屏不靈時(shí)，手或屏幕上是否有水滴或其它液體，若手或屏幕有液體是正常現(xiàn)象（電容屏特性所致），擦干凈手和屏幕上的液體即可。2、其次嘗試下拉狀態(tài)欄進(jìn)行一鍵加速（一鍵清理）釋放內(nèi)存和清理垃圾文件，可以改善運(yùn)行內(nèi)存不足引或垃圾文件太多引起的觸屏反應(yīng)慢造成不靈的假象。3、然后排除以上兩種情況，觸屏還是不靈，請(qǐng)嘗試升級(jí)看能否改善。4、最后若還是無(wú)法改善，請(qǐng)到售后服務(wù)中心檢測(cè)處理，售后地址在設(shè)置到通用（更多設(shè)置）到售后服務(wù)中查詢。