該問題的解決方法如下：工具：打印機、電腦。嘗試關閉打印機并重新打開，看問題是否解除。如果不行，一步一步試一試下面的方法：1、按“Win+R鍵”打開運行對話框，然后輸入“services.msc”并按確認執行Windows服務管理程序。2、在“服務（本地）”中找到“PrintSpooler”服務，鼠標右鍵單擊“PrintSpooler”服務，選擇“停止”該服務。3、再次按“Win+R鍵”打開運行對話框，然后輸入“spool”并確認，這時候將打開“C：WindowsSystem32spoolPRINTERS”文件夾，將其中的文件全部刪除。4、在剛才打開的Windows服務管理程序中再次將“PrintSpooler”服務啟動（鼠標右鍵單擊后選擇“啟動”）；此時打印機應該恢復正常。