沒(méi)收到快遞卻顯示已簽收怎么辦
沒(méi)收到快遞卻顯示已簽收怎么辦
1、聯(lián)系快遞公司:第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司補(bǔ)充正確聯(lián)系方式,并說(shuō)明包裹實(shí)際上沒(méi)有送達(dá),請(qǐng)求快遞公司啟動(dòng)跟蹤調(diào)查。2、詢問(wèn)代收人:先確認(rèn)下是否有其他家庭成員或鄰居代收了快遞,如果有可以直接問(wèn)一下。3、核實(shí)信息:如果確定沒(méi)有被代收,可以聯(lián)系快遞公司客服查看簽收人信息和簽收時(shí)間,核實(shí)一下是否情況相符。4、提出投訴:如果快遞公司核實(shí)后發(fā)現(xiàn)確實(shí)有問(wèn)題,可以提出投訴和申訴,并要求退款或重新配送。5、尋求幫助:如果經(jīng)過(guò)以上步驟后仍然無(wú)法解決問(wèn)題,可以向相關(guān)部門投訴或者尋求法律援助。
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