導致該情況的原因是軟件故障、水或液體損壞、物理損壞、軟件設置、軟件沖突。1、軟件故障：手機的音量鍵可能不受控制是由于軟件故障導致的。這可能是由于應用程序沖突、操作系統更新或其他原因引起的。2、水或液體損壞：如果手機曾經被水或其他液體損壞過，那么音量鍵可能會失去控制。這是由于水或液體可能會進入手機內部并損壞電路板。3、物理損壞：如果手機的音量鍵或音量鍵連接器受到物理損壞，那么它們可能不受控制。這可能是由于手機被摔倒、擠壓或其他原因引起的。4、軟件設置：有時，手機的音量鍵不受控制可能是由于用戶的軟件設置引起的。例如，如果用戶已經將音量鍵綁定到其他功能或應用程序，那么它們可能不再控制音量。5、軟件沖突：如果用戶安裝了多個音量控制應用程序，那么它們可能會發生沖突，導致音量鍵不受控制。