最近，速賣通對通過官方倉交易的售后糾紛政策進行了更新，特別是針對歐洲官方倉。這意味著，當商家使用歐洲官方倉進行交易并完成訂單后，如果買家投訴未收到貨物，處理流程將有所變化。以往，如果買家報告未收到貨物，速賣通通常會要求買家提供相關證明，比如物流信息、收貨地址等。而現在，新的政策要求速賣通平臺在接到買家投訴后，會自動啟動快速審核流程，以確認訂單是否確實正在清關或運輸途中。這一改變旨在提高處理效率，減少不必要的糾紛。此外，新政策還強調了透明度。如果訂單確實在清關過程中，速賣通將主動通知買家，并提供相關證據。這種透明化的操作方式，有助于減少買家的疑慮，同時也為商家提供了更多的解釋機會。速賣通方面表示，這些更新是為了更好地保護消費者權益，同時幫助商家更公平地處理糾紛。通過這些改進，速賣通希望能夠為平臺上的所有參與者創造一個更加公平、透明的交易環境。值得注意的是，這一政策的變化適用于所有通過歐洲官方倉進行交易的訂單。因此，商家需要密切關注相關政策更新，確保自己的運營符合最新的要求。對于買家來說，如果遇到未收到貨物的情況，可以及時聯系速賣通客服，了解最新的處理流程和證據收集方法。通過積極溝通，雙方可以更快地解決問題，恢復正常交易。