可以用黑貓投訴。具體步驟：第一步：首先登陸黑貓投訴APP（可選擇新浪微博賬號(hào)），在首頁(yè)底端點(diǎn)擊編輯按鈕。第二步：創(chuàng)建投訴單時(shí)還需要綁定自己的手機(jī)號(hào)碼，從而方便商家、平臺(tái)與自己進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)溝通解決方案。第三步：在“我要投訴”頁(yè)面填寫投訴對(duì)象、投訴要求、標(biāo)投訴題和具體的投訴事由，在事件描述中禁止使用詐騙、無(wú)良等定性詞語(yǔ)，請(qǐng)使用文明詞語(yǔ)進(jìn)行詳細(xì)描述，方便調(diào)查，其中涉及到的個(gè)人隱私信息填寫到隱私內(nèi)容提交區(qū)，編輯完成后點(diǎn)擊提交即可。第四步：除了提交個(gè)人投訴單外，我們還可以就某一集體消費(fèi)糾紛事件發(fā)起集體投訴，在發(fā)起前可以在平臺(tái)內(nèi)搜索該商家相關(guān)投訴信息，如有類似投訴，可直接參與該集體投訴，引起平臺(tái)重視。