古馳對于售出的商品實行退換貨政策，但只限于在購買后的一段時間內(nèi)。具體來說，消費者在購買古馳商品后14天內(nèi)，如果商品未使用過、未損壞，且能提供完整的購買憑證，就可以申請無理由退換貨。這項政策不僅適用于線上購買，也適用于線下實體店購買。然而，對于一些特殊商品，如定制、刻字等，古馳是不接受退換貨的。此外，如果商品存在質(zhì)量問題，如裂痕、脫膠等，消費者也可以申請無理由退換貨。在這種情況下，古馳會提供免費的退換貨服務(wù)。除了退換貨政策外，古馳還為消費者提供免費的維修保養(yǎng)服務(wù)。對于一些可以維修保養(yǎng)的商品，如皮具、手表等，消費者可以向古馳的維修保養(yǎng)中心申請服務(wù)。古馳會根據(jù)商品的具體情況進行評估，并提供相應(yīng)的維修保養(yǎng)服務(wù)。在維修保養(yǎng)方面，古馳的維修保養(yǎng)中心采用原廠配件和工藝，以確保維修保養(yǎng)的質(zhì)量。此外，為了保障消費者的權(quán)益，古馳還提供維修保養(yǎng)后的質(zhì)量保證。如果維修保養(yǎng)后的商品在一定時間內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，古馳會提供免費的維修保養(yǎng)服務(wù)。為了方便消費者咨詢和解決問題，古馳設(shè)立了客戶服務(wù)中心。消費者可以通過電話、郵件或在線聊天等方式聯(lián)系古馳的客服人員，咨詢關(guān)于商品的問題、退換貨政策以及維修保養(yǎng)政策等。古馳的客服人員會及時回復(fù)消費者的咨詢，并盡力解決消費者的問題。如果消費者需要進一步的幫助，客服人員會提供相關(guān)的指導(dǎo)和建議。此外，古馳還設(shè)立了售后服務(wù)熱線，消費者可以撥打熱線電話咨詢相關(guān)問題。綜上所述，古馳的售后服務(wù)政策包括退換貨政策、維修保養(yǎng)政策以及客戶服務(wù)中心等方面。消費者可以根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的服務(wù)方式。對于購買古馳商品的消費者來說，這些售后服務(wù)政策無疑提供了更多的保障和便利。需要注意的是，不同的商品和地區(qū)可能存在差異的售后服務(wù)政策。因此，消費者在購買前應(yīng)該仔細了解相關(guān)的售后服務(wù)政策，并確保自己了解自己的權(quán)益和責(zé)任。