通常情況下，如果購買了京東的碎屏險，保險公司會直接更換整個屏幕，而不是單獨更換外部屏幕。這主要是因為，更換整個屏幕更加簡便快捷，而且能夠確保屏幕的質量和兼容性。不過，也有一部分保險公司或維修服務僅更換外部屏幕，而不包括前攝像頭等其他部件，這樣的處理方式雖然可以節省成本，但工序相對復雜，需要對設備進行拆卸和組裝，這可能會增加維修時間，并且有可能影響設備的其他功能。對于僅更換外部屏幕的服務，維修人員需要先拆卸屏幕，然后更換新的外部屏幕，再進行組裝。這個過程中，如果操作不當，有可能會損壞設備內部的其他部件，甚至導致設備無法正常工作。因此，雖然只更換外部屏幕的方案在成本上可能更有優勢，但其操作難度和潛在風險也是不可忽視的。相比之下，直接更換整個屏幕的方式更為穩妥。這樣不僅可以確保設備的正常運行，還能避免因更換不匹配或質量不佳的外部屏幕而產生的后續問題。此外，整個屏幕的更換通常包括內部屏幕和觸控層，這使得設備的整體性能更為可靠。綜上所述，購買了京東的碎屏險后，最好還是選擇直接更換整個屏幕的服務，以確保設備的完整性和可靠性。盡管這種方式的成本較高，但它能夠提供更好的保障，避免因維修不當而帶來的額外麻煩。