六西格瑪是一種旨在實現近乎完美的質量控制水平的管理理論，其核心在于以顧客為中心，以項目為驅動力，注重量化控制指標，充分發揮組織內部員工的力量，從而實現產品質量控制水平的全面、跨越式的改進。六西格瑪最初由摩托羅拉于1986年提出，其目標是將產品和服務的缺陷率降至百萬分之3.4以下。六西格瑪背后的原理是通過識別和減少缺陷，提高項目的完美度。西格瑪（σ）在統計學中代表標準差，用來描述正態分布數據的離散程度。在質量管理領域，西格瑪水平與質量控制水平成正比，與缺陷率成反比。這意味著西格瑪水平越低，產品質量越差，反之亦然。六西格瑪管理法的核心在于追求零缺陷生產，通過這種方法來降低產品責任風險，提高生產效率，減少成本，并增強市場占有率。六西格瑪管理法的主要好處包括：1. 減少成本，通過降低缺陷率來減少資源浪費。2. 提高生產率，通過優化流程減少不必要的步驟和時間。3. 增加市場份額，通過提高產品質量贏得更多客戶。4. 保留顧客，確保產品和服務的高質量以吸引并保持客戶。5. 縮短周期時間，通過改進流程減少產品開發和生產的時間。6. 減少缺陷，提高產品的可靠性和穩定性。7. 改變企業文化，通過強調質量和持續改進來塑造積極的企業文化。8. 改進產品/服務，通過六西格瑪方法持續優化產品和服務的質量。