遇到手機用戶信息丟失的問題，建議您在手機設置中尋找幫助選項。按照幫助中的指引重新關聯您的賬戶，這通常可以恢復您的游戲進度和等級。希望這個方法能幫到您。如果您在操作過程中遇到任何困難，也可以嘗試訪問游戲官方論壇或者聯系客服尋求幫助。他們通常能提供更詳細的指導和解決方案。記得保持耐心，一步步來，不要著急。重新關聯賬戶的過程中，確保使用正確的賬號和密碼。如果忘記了密碼，可以通過綁定的郵箱或者手機號進行找回。找回密碼后，再按照指引重新登錄并關聯您的游戲賬戶。此外，您還可以檢查一下是否開啟了自動備份功能，這樣即使在某些意外情況下，您的游戲數據也能得到保護。如果之前沒有開啟這項功能，現在也可以嘗試開啟，防止未來再次發生類似的問題。希望以上建議能對您有所幫助。如果有任何疑問，不妨嘗試聯系游戲客服，他們通常會提供更專業、更直接的支持。