尚可協商。若達成分期還款協議并簽字確認，發卡行及相關機構應暫停催收，但持卡人未按約履行時除外。如僅達成口頭還款協議，發卡行需保存錄音記錄至欠款結清之日。法律依據：《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年。個性化分期還款協議的內容應當至少包括：（一）欠款余額、結構、幣種；（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；（三）還款期間是否計收年費、利息和其他費用；（四）持卡人在個性化分期還款協議相關款項未全部結清前，不得向任何銀行申領信用卡的承諾；（五）雙方的權利義務和違約責任；（六）與還款有關的其他事項。