在淘寶購物時，如果收到的商品與商品描述嚴重不符，消費者可以先嘗試與賣家溝通退貨或換貨，若賣家同意，則退貨費用通常由賣家承擔。若賣家不同意，消費者可向平臺申請售后服務，要求賣家承擔退貨運費。如果賣家仍然拒絕，消費者可以請求淘寶官方介入處理。商品描述與實物嚴重不符被視為一種欺詐行為。這種行為不僅損害消費者的權益，也破壞了公平的交易環境。在淘寶平臺上，對于此類行為，賣家將面臨扣分處罰，情節嚴重者將受到更嚴厲的懲罰。淘寶平臺設有專門的投訴處理部門，負責處理消費者關于商品描述不符、質量不符等方面的投訴。消費者可以通過平臺提供的投訴渠道提交相關證據和投訴信息，平臺會根據具體情況做出處理決定。若消費者對處理結果不滿，還可以進一步向消費者協會或相關監管部門申請介入。值得一提的是，當消費者遇到商品描述嚴重不符的情況時，應盡可能保存好與賣家的溝通記錄、交易記錄等證據。這些證據在后續的維權過程中將起到關鍵作用。同時，消費者也應提高警惕，盡量選擇信譽度高的賣家進行交易。總之，當消費者在淘寶上購買的商品與描述嚴重不符時，可以通過與賣家溝通、申請售后服務或請求平臺介入等方式解決。若問題無法得到妥善解決，還可以向相關監管部門尋求幫助。通過這些途徑，消費者可以維護自身的合法權益，促進電商平臺的健康發展。詳情