1. 用戶如果發(fā)現(xiàn)搶票失敗，會立即得到提示。2. 如果搶票訂單仍在處理中，用戶可以在訂單界面取消訂單并申請退款。3. 如果搶票訂單已經(jīng)完成，用戶需要先退票才能獲得退款。4. 搶票軟件是由互聯(lián)網(wǎng)公司針對春運期間用戶購票難的問題開發(fā)的工具，它是一種基于瀏覽器的插件。5. 在春運的高峰期，搶票軟件被認為可以提高購票成功率，因此吸引了大量用戶下載使用。6. 相關(guān)部門提醒公眾謹慎使用搶票軟件，以防個人信息泄露。7. 2013年1月，搶票軟件的公平性問題引起了廣泛關(guān)注，鐵道部門負責(zé)人表示已采取技術(shù)手段維護購票秩序，并建議相關(guān)公司停止使用搶票插件。8. 到2014年12月，由于鐵道部將春運購票預(yù)購時間提前至60天，互聯(lián)網(wǎng)上的搶票軟件變得非常普遍，但質(zhì)量參差不齊。9. 2019年1月1日，媒體報道指出部分搶票軟件中的加速包默認勾選并隱藏收費，引起了用戶的不滿。10. 2019年1月28日，中國鐵路總局對搶票軟件進行了限制，以規(guī)范購票環(huán)境。