嘗試按下FN+NUMLK或Ctrl+Numlk或FN+F1-F12（上面有個鍵盤標示），看是否能解鎖，如果無效，可以將筆記本外接電源和電池移除，按住開機鍵持續4秒，重復幾次，再檢查是否解鎖。如果以上方法都無法解決問題，可能是鍵盤本身出現了故障。這時，可以嘗試使用一個外接的USB鍵盤，看是否能夠正常使用。如果外接鍵盤可以正常工作，基本可以確定是筆記本自帶鍵盤存在問題，建議聯系客服尋求專業維修服務。此外，也可以檢查筆記本的電池電量是否充足，有時低電量會導致鍵盤鎖死，嘗試充電后重新啟動筆記本，看看是否能夠解決問題。如果筆記本長時間未使用，可以嘗試熱啟動，即不關閉電源，直接按下開機鍵啟動，有時候這樣可以解鎖鍵盤。如果鍵盤仍然無法解鎖，可能需要專業技術人員進行檢查和維修，確保筆記本正常使用。