您好，感謝您選擇惠普產品。如果遇到惠普打印機墨盒故障，我們建議首先嘗試擦拭墨盒金屬點。具體步驟如下：請確保打印機已關閉并斷開電源，然后打開打印機，輕輕按壓墨盒，使其與墨盒座分離。取出墨盒后，使用干凈的軟布或棉簽蘸取少量酒精，輕輕擦拭墨盒金屬點。接著，將墨盒重新安裝到打印機上，并確保墨盒已正確安裝。最后，打開打印機并進行測試打印，觀察是否能正常打印。如果上述方法無效，建議嘗試更換墨盒。首先，確保打印機已關閉并斷開電源，然后打開打印機，取出墨盒。將新墨盒輕輕按壓使其與墨盒座分離，然后將其插入墨盒座并確保已正確安裝。重新打開打印機并進行測試打印，觀察是否能正常打印。如果以上兩種方法都無法解決問題，您可以通過追問或訪問惠普技術支持聊天室，在線向工程師咨詢。惠普技術支持團隊將為您提供專業的技術支持，幫助您解決遇到的任何問題。感謝您對惠普的支持。我們希望以上回復能夠對您有所幫助。如果有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯系我們。再次感謝您的支持！