遇到這種情況，首先可以嘗試直接與超市的管理層溝通，明確表達你的訴求。如果超市方面依然拒絕，可以考慮撥打消費者投訴熱線12315，或直接向當?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T反映問題。在與超市管理層溝通時，你可以詳細描述購買珠寶首飾的過程，強調(diào)你對商品質(zhì)量的擔憂。如果可能的話，帶上購物小票、發(fā)票等憑證，以便證明你的購買行為。工商部門在接到投訴后，會進行調(diào)查，核實情況。如果確認商品確實存在問題，工商部門有權(quán)要求超市進行退換貨或賠償。在調(diào)查過程中，保持冷靜，耐心等待處理結(jié)果。此外，你還可以尋求法律援助，咨詢律師或消費者權(quán)益保護機構(gòu)的意見。他們可以為你提供專業(yè)的法律建議，幫助你更好地維護自己的權(quán)益。在處理過程中，要注意收集和保存所有相關(guān)證據(jù)，包括但不限于購物憑證、商品照片、與超市工作人員的對話記錄等。這些證據(jù)將有助于你在與超市或相關(guān)部門的溝通中占據(jù)更有利的立場。如果最終超市還是不退換商品，你可以考慮提起法律訴訟，通過法律途徑解決問題。記得在訴訟過程中，繼續(xù)保留所有相關(guān)證據(jù)，并在律師的指導下進行。總之，面對這種情況，保持冷靜，積極尋求解決問題的方法，保護自己的合法權(quán)益。