中國電信和中國移動的用戶若欠繳話費，其欠費信息不會直接進入中國人民銀行的征信系統。運營商內部的信用管理系統會記錄用戶的欠費情況，并可能影響用戶在運營商端的業務辦理。當前，運營商尚未將用戶的話費欠費信息報告給央行征信系統，主要基于兩方面的考慮：首先，運營商之間存在競爭關系，擔心影響新用戶的招募；其次，運營商在用戶身份驗證和管理方面還不夠規范，例如，有些號碼可能是使用非本人身份證辦理的，這使得驗證工作面臨挑戰。在用戶欠費后，運營商會在自己的系統中標記用戶為欠費狀態，這可能會限制用戶在運營商端的某些服務，如新開戶、過戶等。然而，基本的補卡和開通新業務等服務通常仍可正常辦理。對于欠費問題，運營商通常會通過信函或電話聯系用戶要求其補繳欠款。如果欠費金額較大，用戶甚至可能面臨法律訴訟。但只要用戶不解決欠費問題，其在運營商端的信用記錄不良狀態將持續存在。