2018年，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)零售供貨商專業(yè)委員會(huì)主導(dǎo)發(fā)布了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系》（T/CGCC17-2018），該標(biāo)準(zhǔn)從6月1日起正式實(shí)施。商業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在市場(chǎng)活動(dòng)中積累的，被相關(guān)方認(rèn)可的能力和社會(huì)評(píng)價(jià)，涵蓋了基礎(chǔ)能力、經(jīng)營(yíng)能力、信用體系、社會(huì)影響力等多個(gè)方面。這一評(píng)價(jià)體系旨在通過科學(xué)、合理的指標(biāo)和方法，客觀公正地衡量企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)水平。評(píng)價(jià)體系中的評(píng)價(jià)指標(biāo)共分為四個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別是基礎(chǔ)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、信用體系和社會(huì)影響。其中，基礎(chǔ)能力包括人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體系等；競(jìng)爭(zhēng)能力則關(guān)注經(jīng)營(yíng)能力、創(chuàng)新能力、發(fā)展?jié)摿Γ恍庞皿w系方面，涉及信用制度、資信管理等內(nèi)容；社會(huì)影響則主要考察合同信用管理、合同履約狀況、顧客滿意度、員工滿意度、公眾美譽(yù)度、社會(huì)形象、社會(huì)責(zé)任等。評(píng)價(jià)方法方面，該標(biāo)準(zhǔn)遵循獨(dú)立、公正、客觀的原則，采用定量與定性相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)估。滿分為1000分，其中基礎(chǔ)能力350分、競(jìng)爭(zhēng)能力100分、信用體系300分、社會(huì)影響250分。具體到二級(jí)指標(biāo)，每項(xiàng)得分均需達(dá)到其總分的60%以上，才能認(rèn)定為符合要求。如果兩項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)得分低于60%，則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)分結(jié)果，商業(yè)信譽(yù)的等級(jí)被劃分為五個(gè)星級(jí)，分別為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)和未達(dá)標(biāo)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：900分以上為五星級(jí)，800分以上為四星級(jí)，700分以上為三星級(jí)，600分以上為二星級(jí)，低于600分則未達(dá)標(biāo)。《商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系》是我國(guó)首個(gè)商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容涵蓋了商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)的多個(gè)方面，具有較強(qiáng)的適用性和可操作性。通過實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)，有助于規(guī)范商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)，提升企業(yè)信用水平，促進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。