真誠是銷售人員的基本素質，缺乏真誠會缺乏客戶信任，而信任是銷售成功的基礎。銷售人員應用誠實的工作態度，尊重和關心客戶，用專業的知識和技能為客戶提供幫助和支持。永遠從客戶的角度看待和處理問題，建立穩固的商業關系和個人感情，通過客戶的信任增強他們對公司和產品的信心。勤奮是銷售人員的必要品質。銷售工作辛苦且量大，銷售人員需要自我創造機會，增加客戶拜訪量以提高訂單成功率。銷售工作是自主性的，加強自我時間管理，完成每日工作計劃。銷售人員應勤奮工作，忠實于公司和職責，視業務工作為對公司奉獻。勇氣是銷售人員必備的心理素質。拒絕是銷售工作的開始，勇氣來自取勝的信心和樂觀的態度。建立良好的自我期許、自我形象和自我肯定，保持‘成人’狀態，將工作關系與生活關系分開。機敏是銷售人員的重要品質。面對復雜問題能快速判斷并采取對策，不做盲目行動，而是理智后的決斷。創造力是銷售人員的核心競爭力。銷售不僅僅是推銷商品，更是推銷技巧，98%是對人的了解，2%才是對產品的了解。創造力來源于工作實踐和心靈體驗。博學是銷售人員成功的必要條件。工作中應處處留心，虛心學習，向公司同仁、客戶、競爭對手學習，逐步成為專業人士，包括產品知識、推銷技能和市場知識。理想是銷售人員追求的目標。不滿足已取得的成績，高標準要求自己，設定短期和長期的職業生涯發展目標，并在行動中實施。優秀銷售人員需要具備哲學家的頭腦，藝術家的心，技術家的手，勞動者的腳，這些品質都需要后天學習、實踐和培養。