親愛的用戶，您現在遇到的問題是升級到V1.20版本后，無法自行降級到之前的版本。遇到這種情況，建議您將設備送到售后服務中心進行處理。專業的維修人員能夠幫助您順利完成版本回退。您可以訪問步步高教育電子官方網站，在服務欄目下找到網點查詢功能，輸入相關信息后就可以查詢到附近的售后服務點和聯系方式。聯系售后服務中心，他們會指導您如何安全地將設備送至維修點。在前往售后服務中心之前，請確保備份好設備中的重要數據，以防在運輸過程中發生意外。同時，為了避免不必要的麻煩，建議您提前預約維修服務，以免長時間等待。請記得，正規的售后服務點是由官方授權的，因此在選擇維修點時請務必確認其官方認證信息。這樣不僅可以確保您的設備得到妥善處理，還能保障您的權益不受損害。如果您在操作過程中遇到任何疑問，可以隨時聯系官方客服獲取幫助。客服人員會耐心解答您的問題，提供必要的支持和指導。希望您能夠順利解決問題，繼續享受步步高家教機帶來的便利。此外，為了避免類似問題再次發生，我們建議您在進行系統升級或更換設備前，先了解清楚相關注意事項。這樣可以有效減少不必要的麻煩，確保設備始終處于最佳狀態。詳情