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網購未發貨,如何申請三倍賠償?

導讀消費者可訴求違約賠償,卻無法依據《消費者權益保護法》第五十五條獲取三倍賠償。然而,若商家在無庫存且無意補貨的前提下仍銷售商品,便涉嫌發布虛假消息,須依假一賠三之法律規制賠償。判斷經營者的行為是否涉及消費欺詐,可從以下三點考慮。1.經營者銷售商品或服務時所采取的手段。參照《侵害消費者權益行為處罰辦法》,如存在摻雜、摻假,以假充真、以次充好等行為。銷售已被國家禁止銷售的商品。故意使用不合格計量器或破壞計量器具準確度。騙取消費者借款或費用后不提供或不按約定提供商品或服務。未以真實名稱和標記提供商品或服務。以虛假或易引起誤解的方式進行銷售誘導。以及以其他虛假或易引起誤解的宣傳方式誤導消費者等。2.經營者的行為是否誤導消費者。判斷標準應基于普通消費者的認知水平與能力。

網上購物,商家未能按時發貨,并非欺詐行為,僅是違約。消費者可訴求違約賠償,卻無法依據《消費者權益保護法》第五十五條獲取三倍賠償。然而,若商家在無庫存且無意補貨的前提下仍銷售商品,便涉嫌發布虛假消息,須依假一賠三之法律規制賠償。判斷經營者的行為是否涉及消費欺詐,可從以下三點考慮:1.經營者銷售商品或服務時所采取的手段。參照《侵害消費者權益行為處罰辦法》,如存在摻雜、摻假,以假充真、以次充好等行為;銷售已被國家禁止銷售的商品;故意使用不合格計量器或破壞計量器具準確度;騙取消費者借款或費用后不提供或不按約定提供商品或服務;未以真實名稱和標記提供商品或服務;以虛假或易引起誤解的方式進行銷售誘導;以及以其他虛假或易引起誤解的宣傳方式誤導消費者等。2.經營者的行為是否誤導消費者。判斷標準應基于普通消費者的認知水平與能力。若該行為足以導致普通消費者產生誤解,則視為欺詐。經營者實施欺詐行為,可能對消費者權益造成損害,但認定消費欺詐行為無需消費者實際遭受損失或損害,只需經營者的行為足以誤導消費者即可。3.經營者是否有意實施欺詐行為。盡管法律法規并未明確要求構成欺詐行為需具備主觀故意,但從文字含義來看,欺詐即為隱瞞事實真相誤導消費者,故經營者應有主觀故意。

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