1. 在淘寶首頁，點擊“我的淘寶”進入“淘寶會員中心”。2. 在會員中心，點擊右上角的“賬戶安全”，進入安全設置頁面。3. 在賬戶安全頁面，找到并點擊“我的余額”，旁邊會有“零錢”標識，這樣就可以查看并提現零錢余額了。淘寶網自2003年5月成立以來，迅速成為亞太地區領先的大型網絡零售商圈，擁有龐大的用戶基礎和每日訪問量。平臺上商品種類繁多，交易量巨大，為消費者提供了豐富的購物選擇。隨著時間的發展，淘寶網從最初的C2C市場擴展到包括團購、分銷和拍賣在內的多種電商模式，成為全球知名的電子商務平臺之一。盡管在2016年遭遇了刷單等欺詐問題的挑戰，淘寶網仍然明確了自己的發展戰略，向社區化、內容化和本地生活化方向轉型。2018年，淘寶宣布進軍MR（混合現實）購物領域，并在同年推出了“淘寶買”產品。到了2019年，《匯桔網·2019胡潤品牌榜》顯示，淘寶的品牌價值已達到3000億元，位列第四。