知名酒店的品牌可以通過互聯網得到擴展，提升品牌形象。網絡品牌設計建立的基礎在于酒店網站的建設和一系列推廣措施，讓公眾了解并接受酒店的品牌。對于一般酒店，由于資源有限，通過互聯網進行網站推廣變得尤為重要。網站推廣的訪問量是網站成功的關鍵，網絡營銷的基礎工作是推廣網址，使客人熟知網址。對于資源有限的酒店來說，利用互聯網進行網站推廣意義重大。這不僅可以提升酒店知名度，還能為未來的營銷活動奠定基礎。網站是信息傳播的載體，通過網站發布信息是網絡營銷的基本職能之一。網絡為酒店提供了發布信息的便利條件，不僅可以發布在酒店網站上，還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發布渠道，向更廣泛的范圍傳播信息。這有助于酒店將營銷信息高效地傳遞給目標用戶、合作伙伴和公眾等。網絡營銷的最終目的是增加銷售，促進銷售并不限于促進網上銷售。事實上，網絡營銷對于促進網下銷售同樣具有價值。這可以通過多種網絡營銷方法實現，包括但不限于在線廣告、電子郵件營銷和社交媒體營銷等。網上銷售是酒店銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道的建設不僅包括網站本身，還包括與其他電子商務網站的合作等。這有助于酒店為客人提供更加便捷的購買體驗，同時也為酒店創造了更多的銷售機會。在線客人服務是網絡營銷的重要組成部分，互聯網提供了更加方便的在線服務手段。從FAQ到郵件列表、BBS、MSN和聊天室等各種即時信息服務，這些在線服務具有成本低、效率高的優點，能夠提高客人服務水平，直接影響到網絡營銷的效果。建立良好的客戶關系是酒店創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立客人的關系、提高客人滿意度和客人忠誠度提供了更為有效的手段。通過網站的交互性，客戶參與等方式，客戶在開展客人服務的同時，也增進了客戶關系。網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的，同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用，而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。這要求酒店在進行網絡營銷時，要綜合考慮各種方法的協同作用，以實現最佳效果。詳情