不退不換即所謂的霸王條款。依照相關(guān)法律規(guī)定，這樣的行為侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。在交易過(guò)程中，消費(fèi)者有權(quán)獲得高品質(zhì)商品或服務(wù)的保障，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或者與合同約定不符，商家應(yīng)承擔(dān)起退換貨的責(zé)任。然而，不退不換的做法卻無(wú)理地免除了商家的責(zé)任，降低了他們的義務(wù)，同時(shí)也限制了消費(fèi)者的權(quán)利，因此被視為格式條款，其內(nèi)容無(wú)效。【法律依據(jù)】《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無(wú)效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。