對于旅游糾紛，當事方可遵循如下三項原則：(一)平等原則：雙方需在法律層面上保持平等；(二)合法原則：協商過程須根據法律法規、相關政策及旅游合同進行；(三)公平公正原則：各方達成的協議應符合法律規定，確保合理性與合法性。同時，協商過程中還需注意兩點：(一)及時協商：糾紛發生后，雙方應立即依法展開協商，秉持互諒互讓、實事求是之態度，自愿達成和解協議，自行解決問題；(二)主動承擔責任：責任方應積極承擔責任，爭取對方諒解。【法律依據】《中華人民共和國旅游法》第九十二條：旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：(一)雙方協商；(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(四)向人民法院提起訴訟。