KTV主管的崗位職責和流程涉及多個方面，確保KTV的高效運作。首先，主管需要主持每日班前例會，傳達經理指示，并檢查員工儀容儀表是否符合公司標準。此外，主管還需負責考勤管理，確保員工請假、休假、遲到、曠工等問題得到妥善處理，確保人手充足。主管還需檢查樓面衛生，確保設備擺放整齊，用品用具齊全。主管需制定當天工作計劃，安排員工工作區域、崗位及房號，隨時檢查工作情況，確保服務質量。營業期間，主管需不斷巡視各區域，確保員工按標準服務，及時處理投訴，調解矛盾糾紛，收集信息并反映給經理。主管還需安排物品領用和申購，確保營業前準備充分。主管還需進行思想品德教育，教導員工愛護公司財產，養成節約習慣。主管還需安排收市工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。主管的工作流程包括每日7:00至8:00的例會，通報各部門情況，檢查區域工作人員儀容、儀表、場地衛生和設施。8:00至9:00檢查區域人員是否到位，處理違紀事件，與部門負責人交談。9:00至12:00迎接客人，處理需求，了解客人消費情況。12:00至15:00巡查客人娛樂心態，衛生狀況，掌握各部門服務配合情況。買單程序包括再次確認客人是否買單，通知主管申請買單，將賬單交給收銀臺，敲門進入包房，與客人溝通，核對賬單，收取費用，退出包房時感謝客人。注意事項包括注意假鈔、破鈔，進入無人區域時需謹慎，確認公司掛賬或簽單需簽字，處理多開發票需請示上級，避免報大賬單騙取小費，不得不找零或私吞小費，禁止私自兌換外幣。