救助的基本原則是發揚人道主義精神，救助困難家庭；實行資助、社會捐贈和個人負擔相結合；堅持救助水平與經濟發展水平相適應。救助的對象包括農村五保對象和城鎮“三無”人員；持有紹興區《最低生活保障社會救濟證》、《重點優撫對象優待證》者；持有紹興區《困難家庭救助證》的低保邊緣戶和因病致貧戶；因見義勇為而致病致殘造成家庭生活困難者；原精減職工享受定期定量補助人員；確定的其他幫扶對象。列入區新型農村合作制度實施范圍的對象，應參加當地新型農村合作。救助的審批程序包括救助對象向戶籍所在地村（居）委會提出書面申請，填寫《紹興區城鄉困難居民救助申請表》，并如實提供申請所需的相關資料。村（居）民委員會評議小組收到申請后，須在2天內評議完畢，公示7天后無異議的，報鄉鎮或街道辦事處確認。鄉鎮和街道辦事處須在2天內調查、核實完畢，提出初步的救助意見，并報（區）民政局審核。（區）民政局須在2天內復查、審核完畢，并將參加新型農村合作的對象轉區合作辦公室審核，其余對象轉醫保管理中心審核。區合作辦公室和醫保管理中心須在10天內完成對救助對象用藥目錄、診療項目、服務設施等情況的審查，核定參保對象的救助金額，并返回（區）民政局審批。（區）民政局通過鄉鎮（街道）委托村（居）委會第二次公示3天，無異議的，須在2天內以鄉鎮（街道）為單位下撥救助資金，鄉鎮（街道）須在2天內通過社會保障管理服務中心將救助資金發放到位。救助所需的資料包括申請報告一份；申請表一式四份；社區（村）評議表一份；《最低生活保障社會救濟證》或《重點優撫對象優待證》或《特困殘疾人證》或《困難家庭救助證》復印件一份；病歷卡等病史資料復印件、診斷書；定點的原始門診收據、住院發票及住院清單；其他部門已救助或報銷過的情況證明；《農村合作證》或《城鎮職工醫保證》復印件一份。農村五保和城鎮“三無”對象的救助標準包括元以下（不含元）部分救助65%；元到元（不含元）部分救助75%；元到元（不含元）部分救助85%；元到元（不含元）部分救助90%；元以上部分救助95%。每人每年救助額度不超過元。城鄉低保對象、低保邊緣戶、重點優撫對象和因見義勇為而致病致殘造成家庭生活困難者、原精簡職工享受定期定量補助人員的救助標準包括元以下部分（不含元）救助50%；元到元（不含元）部分救助60%；元到元（不含元）部分救助70%；元到元（不含元）部分救助80%；元以上部分救助90%。每人每年救助額度不超過元。因病致貧戶的救助標準包括元到元（不含元）部分救助50%；元到元(不含元)部分救助60%;元以上部分救助70%。每人每年救助額度不超過元。救助金基數中應當核減的費用包括城鎮職工基本保險基金和重大疾病補助金中已支付的費用；新型農村合作保險基金和大病補助中已支付的費用；單位或相關單位承擔報銷或補助的費用；單位或個人自主選擇參加的商業保險機構賠付的保險金；重點優撫對象的補助；慈善等社會團體已給予的慈善幫扶資金；殘疾人聯合會給予的殘疾補助；失業保險金中給予的補助；其他臨時救助資金；新的政策中已支付的費用。下列情形發生的費用不享受救助包括基本保險規定的藥品目錄、服務項目目錄支付范圍以外的費用；不能提供有效證件或原始病歷、診斷證明及有效憑證的；擅自到非定點機構就醫或者事先未經管理機關同意，再次轉其他治療發生的費用；自行購藥物的費用；隔年度的費用；因交通事故、事故以及其他賠付責任人應予支付的費用；因犯罪或違法、自殺或自殘、酗酒及法律、法規規定的其他情況等造成的費用；其他不符合規定救助條件的費用。其他需要注意的事項包括需轉到紹興以外的機構住院診治的，應有級定點機構副主任醫師以上職稱的醫師提出轉外地診治意見，同時由該機構出具同意轉院證明。救助的發票一般采用原始發票。一張住院發票對應一張診斷證明，并且就醫時間與診斷時間一致。中藥治療者需提供處方。