1. 泰勒提出，在管理中，許多事務(wù)性工作應(yīng)盡可能規(guī)范化。高級管理人員應(yīng)將一般日常事務(wù)委托給下級處理，而將重要事項(xiàng)（即例外問題）的決策和監(jiān)督權(quán)保留給自己。2. 目前，許多公司都在強(qiáng)調(diào)將工作做細(xì)、做實(shí)，以推動管理的規(guī)范化和職業(yè)化，實(shí)現(xiàn)組織流程的高效有序運(yùn)作，并全面提升公司的核心競爭力。3. 規(guī)范化和職業(yè)化的實(shí)質(zhì)是將例外事件不斷例行化、流程化的過程。從這個角度來看，重視例外管理是實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化和職業(yè)化的關(guān)鍵。4. 例外管理的核心思想是將例行和流程化的工作下放給下屬，而管理者則專注于處理例外事項(xiàng)。這不僅為下屬提供了更多機(jī)會和空間，也體現(xiàn)了對他們的信任。5. 丙吉對“殺人事件”的放手，即按照流程將事件處理權(quán)交給地方官吏，不做不必要的首明干預(yù)，既展現(xiàn)了下屬的放權(quán)，也顯示了行芹喚對他們的信任。這對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說極為重要。