網購包裹如果丟失，首先可以聯系賣家尋求補發或退款，若賣家不配合，則可以向網購平臺官方求助。私人郵寄的包裹丟失則相對復雜，需要提供郵寄單或快遞單號以及有效證件前往當地快遞點索賠。若對索賠結果不滿，可撥打快遞公司的客服電話。如快遞公司賠償不達標或無法按約定賠償，可尋求法律途徑解決。索賠時需注意，各快遞公司都有自己的賠償標準。按照寄件時約定的賠償條款進行索賠。如對賠償條款與快遞公司產生爭議，《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。若未約定賠償事項，購買保價的快件(郵件)應按保價金額賠償，未保價的則按相關法律賠償。《中華人民共和國郵政法》與《中華人民共和國合同法》對于未保價快件的賠償有明確規定。在處理快遞丟失問題時，應首先依據與快遞公司的約定進行索賠，若未約定，需根據快件是否保價來選擇賠償方式。在無法達成一致時，可通過法律途徑尋求公正裁決。