1. 應對電商系統運作風險的首要原則是持續培訓。電商企業需不斷對員工進行ERP（企業資源規劃）系統的培訓，確保他們理解ERP的概念，熟悉實施ERP可能帶來的變化，并掌握新的工作方式。培訓應涵蓋ERP理論、軟件功能、操作流程和數據采集等，以便人員能熟練使用系統。2. 培訓應分為三個層次：高層管理培訓旨在使管理者全面了解ERP并運用其理論指導管理創新；中層業務骨干培訓，讓負責人明白如何配合ERP實施工作，防止信息孤島現象；基層員工培訓，使員工深入了解ERP原理，熟練操作軟件。3. 第二個降險原則是高層必須全力支持并適當放權。ERP系統是全局性的管理系統，需要企業一把手參與和授權才能調動全局資源。高層的支持表現在項目決策、明確授權、一致性問題解決標準、引入有效的變革管理戰略以及選擇適當的實施時機等方面。4. 在中國，尤其是企業最高層領導的認同和參與對ERP項目的成功至關重要。他們應在項目規劃和實施的各個階段進行有效的領導、協調和監督。5. ERP系統的實施是企業管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，需要決策者的認識、支持和直接參與。否則，沒有成功的可能性。大量的實踐表明，高層領導的承諾是企業成功實施ERP的關鍵，決定著系統的成功與否。