動車組，指的是一種集節能、環保和高度技術于一體的高效機車。在運營過程中，動車組能夠實現不停車換向，單節車廂即可獨立運動，具備強大的加速能力，并且具有出色的爬坡能力。動車組列車由動力車和無動力車箱組成，可以根據需要靈活編組，加速性能出眾，有些列車兩端都設有司機室，可以無需調車作業即可雙向行駛，為乘客提供了極大的便利。新的動車組列車乘務模式提高了效率和有序性，車上配備的員工包括一名列車長、一名列車員、兩名配餐員和兩名保潔員。購票和候車時，乘客應注意以下幾點：1. 購買“和諧號”列車車票或乘坐該列車時，應前往專門的售票窗口或候車區域，以免誤車。2. 上下車時需提前做好準備，因為“和諧號”列車在站點停留時間短，特別是省會城市僅停2分鐘，其他城市僅停1分鐘。3. 列車內全面禁煙，盡管有些列車設有吸煙車廂，但多數鐵路局禁止在“和諧號”列車上吸煙。4. 使用列車設備前應先了解操作方法。每節車廂角落都設有破窗錘和逃生窗，緊急情況下可使用。5. 不要向車窗外拋擲雜物，這不僅危險，也可能對其他列車乘客造成傷害。6. 隨著“和諧號”列車的開行和全國鐵路第六次大提速，部分舊列車因各種原因停運，乘客出行前應詳細了解最新的列車開行時間和站點信息。購買動車組車票有特定服務區，提前購買則需至火車站售票大廳。動車組列車嚴禁超載，票與座是一一對應的，不售火車票，也不能使用站臺票上車。車票僅在當日當次有效，對行李尺寸也有要求。高速動車組票價由各鐵路局制定，但需遵守鐵道部規定的票價打折下限。特殊群體如學生和傷殘軍人可享受優惠。兒童票價根據其他列車規定執行，超過一名時需購買兒童票。目前的票價是根據1997年的相關票價政策制定的，各鐵路局可根據市場情況實行打折票價。車票可辦理改簽，在預售期內推遲乘車時間。持直通票的旅客在中轉站換乘動車組列車時，需補交票價差額。