多聽，多想，多接觸客戶，真正的銷售技巧就是了解客戶需求，找到本商品與客戶的切入點，然后促成成交，這個是學習不來的，只有多接觸客戶，多聽客戶的，多思考客戶的話語，慢慢積累出來的。在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話，并學會傾聽多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。 感同客戶的感受，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述，復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。4、確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問，你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道。5、讓客戶了解自己異議背后的真正動機，當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。