在過去的，一年多的時間里，給幾百個招辦和招生團隊以及個人，做了話術系統。

我發現，大家在打造自己的攻心話術系統時，要解決3個卡點。?

第一個卡點：

發資料給家長后，就沒有回音了。

建立互動，是邀約第一步，互動越多，信任越多。

第二個卡點：

有了互動，不會鎖客，邀約看學校時，人又消失了。

第三個卡點：

我們只做了學生本人的工作，他的閨蜜，伙伴沒說服，不會裂變。?

四個步驟

第1部曲，身份重塑

你學會了身份重塑，你說的話，家長、學生才愿意聽。

第2部曲，攻心聊天

我們要做大量的情緒鋪墊，讓聊天有情緒有溫度。

只會夸學校，發簡章，只傳遞了信息，不能傳遞信任。

聊天是沒有溫度的，能成交嗎？

能，就是有偶然性，運氣成分比較大，就是靠天吃飯了。

第3部曲、九步鎖客。

你學會了鎖客（搶學生），你的學生、家長找你報名，你的同行再也挖不走。

因為，每一個學生、家長都會被同行盯上，本質上我們招的每一個學生都是往同行那里挖來的。

招生500人，等于搶學生500人，招生1000人，等于搶學生1000人。

第4部曲、轉介紹。

你學會了裂變，讓學生轉介紹學生，讓學生去說服學生。

我們打造有溫度的對話，復制粘貼式的聊天。

話術系統是招生的核心競爭力。

打造話術系統，有兩個好處。

一、效率高。

一個客服同時跟20個以上學生家長聊天。

二、聊天質量高。

讓對話有備而來，而不是臨場發揮。

我們發現客服在休息不足，或者心情不好的時候，聊天的質量和重點大幅下降。

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實踐錄招生四部曲