工商銀行的客戶星級系統(tǒng)是一種內(nèi)部評級體系，用于區(qū)分不同級別的客戶。簡單來說，三星以下的客戶屬于普通客戶；四星級客戶則被認為是具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦晃逍羌壓土羌壙蛻羯墳槔碡斀穑ㄘ敻唬┛蛻簦硎芨嗟碾娮鱼y行優(yōu)惠和個性化理財服務(wù)，例如由客戶經(jīng)理提供的理財咨詢。六星級客戶在異地辦理存取款業(yè)務(wù)時，手續(xù)費得以免除，其他服務(wù)如匯款費用可享受3折優(yōu)惠。五星級客戶則享有存款、取款和部分手續(xù)費的折扣，以及免費的掛失換卡服務(wù)。進入七星級及以上，客戶可以成為私人銀行客戶，享受白金卡服務(wù)，理財服務(wù)一對一，而且在申請信用卡或貸款時，由于較高的信用評級，更容易通過審批，額度也會更為可觀。實際上，這些星級不僅僅是基于存款數(shù)額，更多的是考量客戶的信用記錄和對銀行的貢獻，例如頻繁使用工行信用卡消費、按時還款的人，即使存款不多也可能被評為五星級以上。總的來說，工商銀行的星級評定是對其客戶價值和信用等級的一種直觀體現(xiàn)，星級越高，客戶所能享受到的優(yōu)惠和服務(wù)越豐富。