兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷(xiāo)售來(lái)講，道理也時(shí)一樣。很多剛出道促銷(xiāo)員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷(xiāo)售就要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不那么一回事。記得那時(shí)候培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷(xiāo)售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)常互相打趣說(shuō)咱都成了機(jī)器人了。記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客場(chǎng)，我就一個(gè)鍵一個(gè)鍵反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了大約一個(gè)星期，終于得到了讓自己滿意效果。每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)。現(xiàn)顧客總喜歡訛促銷(xiāo)員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身！二：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之二：關(guān)注細(xì)節(jié)現(xiàn)有很多介紹促銷(xiāo)技巧書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷(xiāo)員待客要主動(dòng)熱情。但是現(xiàn)實(shí)中，很多促銷(xiāo)員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也錯(cuò)誤，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極影響。熱情不簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)，關(guān)鍵還要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正誠(chéng)就想顧客所想，用企業(yè)產(chǎn)品滿足他們需求，使他們得到利益。三：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之三：借力打力我們經(jīng)常街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其一般都有一個(gè)角色就俗稱托，他重要作用就烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法事，但我們可以從中得到些啟發(fā)呢？我做促銷(xiāo)員時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就同事一起演雙簧。特別對(duì)一些非常有意向購(gòu)買(mǎi)的顧客，當(dāng)我們價(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買(mǎi)單，屢試不爽！當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不出面，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵要滿足顧客虛榮心愛(ài)貪小便宜的壞毛病。四：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之四：見(jiàn)好就收。所以，只要到了銷(xiāo)售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車(chē)，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T(mén)的促銷(xiāo)員最容易犯的錯(cuò)誤。五：企業(yè)銷(xiāo)售技巧之五：送君一程很多促銷(xiāo)員在達(dá)成銷(xiāo)售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開(kāi)顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。很多人都說(shuō)，一個(gè)人最重要的資源不是別的什么，而是人脈！這是很有道理的。 銷(xiāo)售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分！有一次，我忘了把促銷(xiāo)禮品給顧客，發(fā)現(xiàn)時(shí)他已經(jīng)出了商場(chǎng)門(mén)了，我馬上拎起禮物，撒腿就追，當(dāng)我氣喘噓噓地趕上他時(shí)，顧客當(dāng)時(shí)感動(dòng)的真是不可用語(yǔ)言來(lái)形容。這位顧客后來(lái)給我介紹了很多生意，我們也成了很好的朋友。