記錄證據(jù)，聯(lián)系平臺(tái)客服，報(bào)警。1、記錄證據(jù)：用手機(jī)記錄下對(duì)方辱罵的證據(jù)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、具體的內(nèi)容等，這可以作為后續(xù)處理此事的重要依據(jù)。2、聯(lián)系平臺(tái)客服：乘客可以立刻聯(lián)系哈啰出行的客服，把事情的經(jīng)過詳細(xì)描述，并要求平臺(tái)客服介入處理，平臺(tái)會(huì)對(duì)車主進(jìn)行警告、扣分或者別的處罰措施。3、報(bào)警：當(dāng)辱罵行為嚴(yán)重侵犯了乘客的權(quán)益，乘客是可以向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，尋求法律的保護(hù)和保留追究責(zé)任的權(quán)利。