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餓了么點餐顧客出現用餐不適怎么辦要求全額退款怎么辦

導讀2、其次讓顧客提供更多的信息,例如菜單、訂單號和癥狀等,以便顧客更好地了解情況。3、最后據實際情況判斷是否需要退款或其他補償措施。顧客的癥狀非常嚴重,需要考慮全額退款或重新制作食品。顧客只是輕微不適,可考慮部分退款或其他補償方式,例如優惠券。

1、首先先要向顧客表示關心和歉意。表達同情,并說明會盡力解決問題。2、其次讓顧客提供更多的信息,例如菜單、訂單號和癥狀等,以便顧客更好地了解情況。3、最后據實際情況判斷是否需要退款或其他補償措施。顧客的癥狀非常嚴重,需要考慮全額退款或重新制作食品。顧客只是輕微不適,可考慮部分退款或其他補償方式,例如優惠券。

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