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這種情況的方法如下:1、卸載再重新安裝或是備份再次下載。2、按主頁(yè)鍵恢復(fù)出廠狀態(tài),再用機(jī)頂盒遙控器打開(kāi)電視即可恢復(fù)出廠設(shè)置。3、將運(yùn)營(yíng)商處提供的網(wǎng)線插入貓然后鏈接路由并進(jìn)入路由設(shè)置WInIP地址填運(yùn)營(yíng)商分配的DNS和PPPOE用戶名及密碼,此時(shí)LAN口開(kāi)始獲取IP等提示都出現(xiàn)后進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)觀看直播。