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該情況的解決方法有:檢查并修正你的身份證信息、重新進(jìn)行人臉識(shí)別、1、檢查并修正你的身份證信息:確保你輸入的身份證號(hào)碼、姓名等信息準(zhǔn)確無誤。2、重新進(jìn)行人臉識(shí)別:人臉識(shí)別失敗,可嘗試重新進(jìn)行人臉識(shí)別。3、更新證件信息:證件信息在實(shí)名認(rèn)證過程中發(fā)生了更新,需要在江蘇市監(jiān)注冊(cè)登記APP中更新證件信息。4、上述方法都不能解決問題,需要聯(lián)系江蘇市監(jiān)的客服進(jìn)行咨詢。