1、發生糾紛后應立即封存、復印住院病歷，打印門診病歷。住院病歷包含：入院記錄、出院記錄、體溫單、長期醫囑單、臨時醫囑單、化驗單、檢驗報告單、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術記錄、麻醉記錄、病理資料、護理記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄、死亡病例討論記錄（死亡情況）。2、處理途徑：和醫院協商（限額10萬）、醫調委調解（限額15萬）、衛健局調解（限額15萬）、法院起訴（不限額）。對于傷殘、死亡情況建議訴訟；損失數額10萬以下的建議調解或協商。3、鑒定方式：醫學會作出的醫療事故技術鑒定和醫療損害鑒定，僅作為行政處罰依據，普遍不公平、不公正。司法鑒定中心、司法鑒定所作出的醫療損害鑒定能保證基本的公平公正。4、賠償項目：醫療費、護理費、營養費、住院伙補、誤工費、交通費、住宿費、殘疾賠償金及殘疾輔助器具費（傷殘情況）、死亡賠償金及喪葬費（死亡情況）、被撫養人生活費、精神損害撫慰金。