1. 如果在通信公司自營(yíng)或直營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳及加盟網(wǎng)點(diǎn)充值時(shí)輸錯(cuò)號(hào)碼，用戶應(yīng)首先嘗試與對(duì)方機(jī)主聯(lián)系。2. 對(duì)方機(jī)主同意后，雙方可攜帶有效證件和繳費(fèi)憑證，如發(fā)票、短信等，到營(yíng)業(yè)廳辦理退費(fèi)手續(xù)。3. 如果對(duì)方機(jī)主不同意，那么充錯(cuò)的話費(fèi)通常是無(wú)法退回的。4. 如果在ATM機(jī)充值時(shí)充錯(cuò)話費(fèi)，用戶可攜帶身份證、銀行卡和小票到通信公司營(yíng)業(yè)廳咨詢退費(fèi)事宜。5. 使用通信公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳快捷支付或直接從銀行卡扣款充值的情況下，發(fā)現(xiàn)充錯(cuò)號(hào)碼后，應(yīng)立即向客服提供訂單號(hào)和相關(guān)信息以便處理。6. 若充錯(cuò)的號(hào)碼非空號(hào)，用戶需要自行與機(jī)主協(xié)商解決。