1. 售前支持：負責產品介紹，引導并說服客戶完成交易。2. 售中跟蹤：跟蹤客戶訂單的生產、發貨以及物流狀態。3. 售后服務：處理客戶反饋的問題，包括退換貨和投訴等。4. 語言溝通：具備標準普通話，口齒清晰，理解消費者心理，具備強大的語言表達能力，擅長溝通。5. 思維能力：頭腦敏捷，具備優秀的銷售服務意識，工作耐心細致。6. 個人素質：性格溫和有耐心，責任心強，身體健康，能長期穩定地工作。7. 團隊協作：具有團隊合作精神，能基本使用電腦。8. 計算機技能：熟練使用計算機，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。9. 服務理念：持有“客戶至上”的服務觀念。10. 工作能力：具備獨立處理工作事務的能力。11. 問題解決：具備分析并解決各種問題的能力。12. 人際協調：具有良好的人際關系協調能力。