商品退貨是指在倉庫根據訂單或合同發貨后，由于各種原因，客戶將商品退回倉庫的行為。以下是一份關于產品退換貨流程圖的指南，供您參考和學習。1. 產品退換貨流程圖2. 退貨管理規定 2.1 退貨范圍公司產品在銷售過程中，若因公司原因導致質量問題（如自然破袋、變質、異味等），無法正常流通或銷售，可根據本規定進行退貨處理。除此之外（非公司原因的質量問題），原則上不予退貨。特殊情況需要退貨的，必須按照流程申請，經公司領導審批同意后方可退貨。 2.2 不予退貨的情況2.2.1 年度《經銷合同》中簽訂按標準返點的客戶，不按合同規定退回的產品；2.2.2 已超過保質期或離保質期到期不足兩個月的產品；2.2.3 無生產日期的產品；2.2.4 退貨單位無退貨清單的產品；2.2.5 無區域負責人申請的退貨；2.2.6 其他非公司原因造成質量問題的產品。 2.3 退回產品的外觀要求退回的產品除破漏外，應是完好的。 2.4 退貨處理程序 2.4.1 辦理退貨審批 對符合退貨范圍的產品，需要退回公司時，應按照以下程序辦理審批手續：區域負責人簽呈 → 大區經理或總監審批 → 公司總經理批準（若同意則辦理退貨手續，否則不予退貨）。 2.4.2 辦理退貨手續 2.4.2.1 當事人（或委托人）請品管部對退貨進行現場鑒定，并做出處理意見【若處理意見認為“可以退”的產品，進入下一程序2；若處理意見認為“不予退貨”的產品，保管暫收程序到此結束（可以不清點數量）】。 2.4.2.2 成品庫庫管對可以退還貨物進行數量、品種清點、確認并填寫《退貨處理意見表》。 2.4.2.3 生產部對退貨進行具體處理。 2.4.2.4 財務部銷售會計根據庫管清點的數量品種進行價格核算。 2.4.2.5 營銷中心根據合同或退貨發生的具體情況進行費用處理意見。 2.4.2.6 財務部經理簽署帳務處理意見。 2.4.2.7 總經理簽署意見。 2.4.2.8 財務部進行帳務處理。 2.5 《退貨處理意見表》傳遞程序 2.5.1 《退貨處理意見表》（附后）要求各部門按要求填寫，傳遞程序為：成品庫管 → 品管部 → 生產部 → 營銷中心 → 財務部 → 總經辦 → 財務部。注：對應由公司領導批準的需先履行簽批手續。