1、了解違規(guī)原因：如果網(wǎng)捷貸還網(wǎng)貸客服電話說違規(guī)，需要了解貸款違規(guī)的具體原因。這可以通過與客服的溝通或者查看貸款合同、相關(guān)協(xié)議等方式來了解。2、確認違規(guī)事實：在了解違規(guī)原因后，需要確認是否確實存在這樣的違規(guī)行為。如果確實存在，需要分析其影響程度和是否可以糾正。3、糾正違規(guī)行為：如果認為違規(guī)行為是可以糾正的，需要盡快采取措施進行糾正。例如，如果是由于違反了貸款用途規(guī)定，需要盡快將貸款用于合規(guī)的用途。4、與客服溝通：如果認為客服存在誤判或者誤解，可以與客服進行溝通，說明自己的情況并尋求解決方案。5、尋求法律援助：如果與客服溝通無果，可以考慮尋求法律援助或者向相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)投訴。6、保留證據(jù)：在整個過程中，需要保留相關(guān)證據(jù)，例如與客服的通話記錄、短信、郵件等，以便在需要時進行證明。