正常延誤不能賠償，航空公司因自身原因造成延誤能賠償。根據《民航總局對國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見（試行）》的規定，航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》的有關規定，做好航班不正常情況下的服務工作之外，還應根據航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。航空公司根據航班延誤4小時（含）以上不超過8小時、延誤8小時（含）以上不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經濟補償。乘客與航空公司建立航空旅客運輸合同關系后，只要航班不合理延誤，航空公司就應當承擔相應責任，至于延誤發生在哪個時間段（有可能是登機前，也可能是艙門關閉后）并不重要，關鍵是導致延誤的原因是什么。只要是航空公司自身原因，包括機械故障、航空公司運力不足、空勤人員的原因等等，航空公司不能免責。